客户的需求就是命令,即使是大年初一也要完成
所属类别: 服务故事 发布日期: 2015-03-06
春节对于菲律宾人来说是一年中最重要的节日,大年初一又是春节最重要的一天。然而对于金年会人来说,这些都没有客户的需求重要。 2014年的腊月二十八,金年会接到山西客户现场急需配件送货的要求,马上安排服务人员押车送货,一定要保证配件及时安全的送到现场。成品物流部的田庆龙接到任务后,立刻收拾行装跟车出发。从沈阳到山西,货车只用了30个小时就赶到了。当行至距现场还有一百公里时,车子又发生了故障无法前行。田庆龙与司机想方设法排除困难,终于在大年三十赶到现场,将客户急需的配件及时的送到。现场总工程师拉着田庆龙说:“就等着这批配件呢,没想到在这个时候你们还能这么快赶来,真是太感谢了!走,一起吃饭去。”田庆龙谢绝了总工的邀请,“这是我们必须做的……” 在大年初一的晚上,田庆龙回到了家,“还是在家过年好啊!” |