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服务故事
SERVICE STORY
即从巴峡穿巫峡 便下襄阳向洛阳——客户需求就是命令,无条件执行
所属类别: 服务故事     发布日期: 2012-08-02
    金年会服务部的小沈向我们讲述了一个真实的故事。一天,她接到出差在外的顾师傅的一个电话,向她倾诉长期出差在外的感觉。顾师傅说:“小沈啊,我今天做火车时一觉醒来不知自己身在何方,本以为还在山西呢,没想到已到了四川了,脑袋里好象有些时空错乱的感觉,你知道这种感觉是怎样的么?”小沈再也止不住自己的眼泪了,同事们问她怎么了,她哽咽良久说不出话来。可想而知,这种感觉几乎每一位长期出差的员工都曾有过,这是一种怎样的感觉啊?随着公司业务的飞速发展,服务人员每年出差在外达三百多天,平均在一个地方驻留不到一周,长时间见不到家人。当听到小沈泪眼婆娑的讲述顾师傅的故事时,所有在场的人都被感动的一蹋糊涂。古人诗云:“即从巴峡穿巫峡  便下襄阳向洛阳”那是描述一种顺流而下,疾速飞驰的快意,对我们的服务人员来说,却是他工作状态的写照了。小沈说,每次讲到这件事时都止不住流泪,心里的酸楚无法平复,只好在家里默默地向他们送上祝福,希望他们能够顺顺利利、平平安安!

 

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